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Jonathan

8 juillet 2019 6 minutes

En effet, cibler les mauvaises personnes revient à gaspiller des budgets auprès de personnes qui ne se sentiront pas concernées par votre offre. C’est bien pour cette seule et unique raison que vous devez avoir des audiences ultra-personnalisées.

Nous allons donc au travers de cet article, vous donner des conseils pour construire une audience Facebook pertinente, rentable et durable dans le temps.

1 – Connaître ses personas

Les buyers personas sont définis comme étant des acheteurs / clients types de vos offres. Ce sont des profils fictifs réalisés par rapport à vos clients réels ou un ensemble de suppositions confirmées par des données. Ils ont donc les caractéristiques principales de la majorité de vos futurs clients, et c’est bien eux, que vous devez cibler.

Pour définir les buyers personas, il faut prendre en considération les caractéristiques commune représentante de tous vos clients. Il faut ensuite rédiger une fiche indiquant le sexe, la localisation, le comportement d’achat, la religion, mais aussi la situation amoureuse si c’est pertinent. Libre à vous de choisir les critères que vous jugez importants pour affiner votre ciblage.

Les buyers personas vous donneront une idée de votre audience aussi grâce aux données démographiques. Ainsi, vous devez absolument connaître vos personas afin de proposer des offres pertinentes à ces ensembles de personnes.

À partir de vos personas, vous pouvez déterminer une audience similaire à votre audience réelle. Et à partir de ces audiences, vous pourrez appliquer la méthode du look-alike sur Facebook qui permet de trouver encore d’autres personnes avec des intérêts proches.

2 – Créer un format attrayant

Pour construire une bonne audience, votre contenu doit être cohérent avec votre offre, et le format doit aussi correspondre à la manière dont ils consomment du contenu.

La technique la plus courante est de proposer un échange d’information contre l’une de vos offres. Vous pouvez par exemple proposer à votre audience un livre blanc ou un outil par le biais d’une publicité. En contre partie, vous pouvez leur demander de créer un compte chez vous ou de renseigner leur adresse e-mail.

N’hésitez pas à lancer une campagne Facebook pour augmenter votre visibilité et tester sur une audience plus large. Ne soyez pas effrayé d’utiliser une partie de votre budget dans une campagne Facebook puisque le retour sur investissement sera probablement plus élevé que tous vos autres canaux réunis.

Nous l’avions évoqué dans un précédent article, le choix du format pour une publicité Facebook est important. La majorité des formats vont vous aider à récolter des e-mails.

C’est une bonne manière de construire une base de données, et plus vous aurez d’information, plus celle-là aura de la valeur pour conclure des opportunités commerciales. Et c’est logique, si vous connaissez leurs besoins, vous serez apte à les satisfaire.

Le format choisi doit toujours apporter de la valeur ajoutée à vos prospects. Ils doivent donc se sentir concernés et ressentir le besoin de découvrir votre offre.Plus l’offre sera qualitative, plus le nombre de visiteurs souscrivant à votre offre sera important.

De manière générale, vois une liste des exemples de contenus premiums que vous pouvez offrir contre des informations :

  • Le livre blanc : il traite une problématique et apporte des solutions concrètes qui donnent envie de pousser la relation entre les lecteurs et l’entreprise. Il s’échange contre un e-mail et des informations clés sur le poste, l’entreprise et la taille de l’entreprise.
  • Une feuille de calcul : elle permet la plupart du temps à simplifier le travail de vos leads, les aider à résoudre à un problème ou simplement mettre à disposition un document qui fera gagner du temps.
  • Un document : qui apporte suffisamment de valeurs pour valoir un échange de données. Ce sera la plupart du temps, une étude, les résultats d’un sondage ou encore un aperçu d’un document payant.
  • Des modèles (templates) : ils permettent d’économiser du temps, et apportent souvent des solutions à une manière d’appliquer un processus, ou une méthodologie. C’est très fréquent dans le domaine du design, d’échanger un e-mail contre une maquette ou les fichiers sources d’une création.

Pour ce type de démarche, il est préférable de miser sur la qualité plutôt que la quantité. Le but n’est pas de faire un nombre important de contenus premium, mais plutôt que ces contenus conviennent à votre audience.

Grâce aux premiers e-mails que vous récolterez avec ces contenus premium, vous allez obtenir de nouvelles audiences qui seront réutilisables pour vos futures campagnes.

3 – Organiser ses audiences

Après avoir constitué une base de données suffisante, vous devez l’organiser en conséquence. C’est cette organisation qui vous permettra d’obtenir un gain de temps, et de la clarté dans vos campagnes surtout.

Commencez par centraliser toutes vos données dans une feuille Excel, ou un outil en ligne comme Airtable (nous l’utilisons). Ajoutez autant de colonnes que nécessaire (e-mail, nom, prénom, téléphone, etc.) et essayez également d’avoir les données géographiques de votre audience. En effet, imaginez que vous souhaitiez seulement cibler des Français vivant en France, il serait alors inutile de publier une Ad pour des Français en Guadeloupe.

Lorsque vous avez réuni toutes les données, vous devez ensuite appliquer des filtres en fonction de divers attributs afin de retrouver vos personas. Les filtres s’activent en fonction de votre entreprise et de vos choix stratégiques. Il faut donc savoir filtrer son audience, mais sans pour autant éliminer trop de contacts.

Votre audience doit donc contenir vos clients actuels ainsi que vos clients potentiels. L’objectif étant d’augmenter votre notoriété, vous obtiendrez cela grâce à un fichier bien construit et prêt à l’emploi pour toutes vos campagnes tests.

Pour conclure, construire une audience Facebook est probablement l’étape la plus importante lorsque vous commencez la préparation d’une campagne. En effet, vos contenus sont censés répondre aux attentes de votre cible, mais si vous ne la connaissez pas, vous aurez très peu de chances d’avoir un message convaincant. Préparez votre go-to-market, et affinez au mieux la manière dont vous allez cibler ces personnes avec vos publicités.

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