7 éléments clés que vos visiteurs attendent d’un site fonctionnel

Si vous vous demandez quels éléments sont essentiels pour avoir un site fonctionnel, il se peut que vous ayez déjà effectué une recherche sur Google en utilisant les mots-clés « les choses que mon site web doit avoir ».

Le problème est que vous obtenez tellement de résultats que vous ne savez vraiment pas par où commencer.

La clé pour savoir ce qui doit être présent sur votre site internet est de se mettre à la place de vos clients et de comprendre ce qu’ils veulent obtenir comme information.

Voici sept points que tous les clients apprécient sur un site fonctionnel :

1. Coordonnées de contact

Une personne qui cherche à entrer en contact avec votre entreprise doit avoir la possibilité de le faire très simplement.

Rien n’est pire que devoir chercher la page contact ou un moyen de trouver une adresse e-mail sur un site internet.

Un site fonctionnel doit contenir le nom de votre entreprise, l’adresse physique et un numéro de téléphone qui est une ligne directe.

Ce type d’information doit être disponible sur toutes les pages de votre site dans un bas de page ou tout autre espace suffisamment visible par tous.

Un lien « contactez-nous » n’est pas toujours suffisant, offrez à vos visiteurs la possibilité d’échanger avec vous rapidement.

Une fenêtre de chat est aussi très appréciée par les visiteurs, formez vos employés à ce type d’outils pour augmenter votre génération de leads.

2. Absence d’erreurs d’orthographe et de grammaire

Il est extrêmement peu sérieux pour un site professionnel de contenir des erreurs d’orthographe et de grammaire.

Beaucoup de gens peuvent ne jamais remarquer qu’un site contient ces erreurs, mais beaucoup d’autres personnes le remarqueront, et cela donne une très mauvaise impression.

3. Une ligne directrice cohérente

Vos visiteurs veulent connaître votre entreprise, alors ne perdez pas votre temps à fournir toutes les informations possibles sur vos produits et services.

Dans votre navigation, prévoyez un espace pour chaque grande catégorie de produits ou services et mettez l’accent uniquement sur des thèmes centraux.

Par exemple, sur notre blog nous avons des dizaines de sous-catégories avec des sujets plus que variés.

Pour simplifier l’expérience de lecture, nous avons mis à disposition seulement 3 catégories : digital, marketing et sales.

4. Une navigation intuitive

Tout comme la manière d’entrer en contact avec vous, la navigation sur votre site internet doit être la plus simple possible afin d’éviter de perdre certains utilisateurs.

S’ils recherchent de l’information sur un produit en particulier, des détails sur vos services ou lire votre politique de confidentialité, ils devraient avoir la possibilité de le faire grâce à un chemin clair et intuitif.

5. Liens vers les réseaux sociaux

Assurez-vous que votre présence sur les réseaux sociaux soit visible sur votre site internet.

Que ce soit pour faire partie de votre communauté ou simplement obtenir des informations sur votre entreprise via les réseaux sociaux, offrez-leur les moyens de partager vos publications.

6. Liens fonctionnels

Peut-être encore plus important que la présence de thématiques dans votre menu, vous devez être certain que tous vos liens fonctionnent correctement.

Croyez-nous, nombreux sont les sites qui présentent des pages vides ou qui mènent à une erreur 404.

Si vous ne vous souciez pas assez de vous assurer que les liens de votre site web fonctionnent correctement, vos clients auront l’impression que vous vous souciez très peu d’eux aussi.

7. Des incitations avec un but précis

Que vous commercialisiez des produits ou des services, assurez-vous que vos calls-to-action soient plus que perceptibles.

Vos visiteurs et vos clients veulent savoir comment s’inscrire, acheter, s’enregistrer ou entrer dans votre entonnoir de conversion, alors simplifiez au maximum le moyen d’y parvenir.

Votre site fonctionnel devrait être conçu de manière à ce que les visiteurs et vos clients puissent se déplacer sur le site et obtenir l’information qu’ils recherchent sans aucun effort.

Outre les sept éléments cités plus haut, cela signifie également que vos pages doivent avoir un bon taux de chargement.

Assurez-vous que l’expérience utilisateur est aussi optimale que possible en donnant aux visiteurs de votre site exactement ce qu’ils veulent et ce qu’ils attendent d’un site web.

Est-ce que tous les éléments cités sont présents sur votre site? Considérez-vous cette liste non exhaustive complète pour avoir un site fonctionnel?