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Jonathan

23 décembre 2019 8 minutes

Beaucoup de questions surviennent alors, et c’est tout à fait normal. Entre les résultats de recherches sur Google, les plateformes de freelances, les agences SEA et vos cercles de relations, vous ne devriez pas manquer de possibilités pour trouver un prestataire Google Ads.

Vous n’avez peut-être pas les compétences et connaissances nécessaires pour gérer vos campagnes par vous-même, mais vous avez probablement un budget défini pour dépenses médias.

Sachez qu’il est parfois plus judicieux de réduire votre budget prévu pour les dépenses dans les médias et se faire accompagner par un expert, plutôt que d’économiser quelques centaines d’euros et n’avoir que peu de résultats.

Cela dit, et acté, vous devrez désormais choisir le bon acteur pour vous accompagner sur le long terme. Voici une liste de questions que nous avons préparée à votre place afin de vous éviter les mauvais choix.

Comment travaillera votre partenaire Google Ads ?

La première question à se poser porte sur la situation du spécialiste. Est-il en freelance ou fait-il partie d’une agence marketing spécialisée dans l’acquisition payante ? Combien a-t-il de clients ? Aura-t-il du temps à vous accorder pour gérer correctement vos campagnes ?

Est-ce lui personnellement qui gère la configuration et le suivi de la campagne ? Vous devez faire attention aux agences qui vont sous-traiter le travail à d’autres agences avec un niveau de qualité bien inférieur à ce que l’on vous a vendu.

Google Ads comprend plusieurs sous-parties, comme le réseau Display, Google Shopping ou encore des campagnes sur YouTube et Gmail. Assurez-vous de connaître comment il utilise toutes ces plateformes et de savoir s’il est en mesure de les optimiser au mieux pour votre compte.

Demandez des cas clients pour chaque partie puisque vous n’aurez jamais de meilleures informations que des données concrètes. C’est à vous ensuite de relativiser par rapport à votre entreprise et vs cibles pour que vos objectifs soient cohérents.

Quelle expérience a-t-il dans le domaine ?

Il est toujours intéressant d’aller visiter le site ou le portfolio de son futur consultant SEA, et de découvrir avec qui il a pu collaborer durant ses précédentes expériences. Ne vous contentez pas des avis présents sur son site, demandez-lui des références précises.

Par « précises », nous entendons évidemment de prendre des numéros de téléphone et de contacter directement ses clients afin d’avoir l’avis direct d’un bénéficiaire et de vous faire de la relation qui vous attend

A-t-il une expérience avec une entreprise dans le même secteur ?

Vous devez le savoir si vous avez lu toute notre série d’articles sur Google Ads, il n’y a aucune campagne qui se ressemble. Chaque entreprise du même secteur est différente, chaque objectif est unique et chaque cible a des attentes qui évoluent, ce qui rend toutes les campagnes totalement personnalisées.

Demandez ainsi à votre futur spécialiste Google Ads s’il a déjà obtenu des résultats dans le même secteur ou dans le même champ d’activités que vous, histoire de vous faire une idée de ce que vous pourriez obtenir avec un budget similaire.

S’il n’a aucune expérience dans votre domaine, ce n’est pas un problème. Vous devrez par contre lui demander comment il compte s’attaquer à vos cibles, et son processus pour construire vos campagnes par rapport aux attentes de votre marché.

A-t-il des certifications ? Est-ce une preuve de la qualité de son travail ?

Vous avez surement déjà entendu parler de la certification Google Partner et Google Premium Partner. Vous devez aussi savoir que ce ne sont que des certifications obtenues après un questionnaire classique passé en ligne où toutes les réponses peuvent être trouvées sur Internet.

Attention donc aux experts qui vont un peu trop mettre en avant leurs certifications et qui vont en faire leur principal argument de vente. La certification n’est pas obligatoire, ou doit venir compléter un ensemble de références et de compétences.

Allons-nous recevoir des reportings réguliers ?

L’idée principale du reporting est de savoir si le prestataire est sur la bonne voie dans son travail et dans la gestion de ses campagnes. Si vous souhaitez suivre la capacité de votre entreprise à atteindre vos objectifs, vous devez régulièrement conserver un œil sur les résultats Google Ads et faire le point avec votre spécialiste tous les 15 jours.

Rappelez-vous que le succès de Google Ads repose sur la coopération mutuelle des deux parties.

Selon votre accord, les prestataires envoient généralement des rapports réguliers avec les KPIs les plus importants deux fois par mois, pour vous faire part des résultats, et pour proposer des ajustements en matière de budget ou de stratégies des campagnes.

Allons-nous recevoir un accès au compte Google Ads ?

Méfiez-vous d’une agence ou d’un prestataire qui s’occupera de la création du compte et qui en gardera les accès sans vous les partager. La transparence entre votre partenaire et vous doit être de mise pour créer une relation de confiance et pour vous assurer une belle performance sur toute la durée du contrat.

Devons-nous choisir une agence qui se situe loin de chez nous ?

Pour répondre à cette question, nous pourrions faire encore 500 mots sur cette question, mais nous allons le faire simplement. Certains clients font parfois un focus sur la localisation de leur prestataire et c’est un très bon point puisque c’est important, mais ce n’est pas toujours le cas.

Êtes-vous à la recherche de résultats ou d’un prestataire à 4 km qui peut se déplacer toutes les 2 semaines pour vous présenter des résultats passables ? Sans aller dans les extrêmes, il est important de ne pas placer le critère de la localisation trop haut dans votre grille de sélection.

C’est à vous de prendre la décision sur ce point, que ce soit tant en fonction de vos attentes que de votre degré de votre confiance envers le prestataire.

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Quels sont les arguments que vous ne devez pas entendre ?

Avant de conclure, nous avons déterminé 3 arguments qui doivent vous alerter lorsque vous entrez en discussion avec un spécialiste Google Ads pour gérer vos campagnes :

Je suis partenaire Google, vous bénéficierez donc de coûts par clic inférieurs à la moyenne qu’avec d’autres agences.

On ne va pas tergiverser, cela est impossible. Il n’existe pas de réductions sur les CPC sous prétexte d’être un partenaire de Google.

Je vous garantis un taux de conversion de 5% sur toutes les campagnes et un ROI de 4 minimum sur votre compte.

Il est encore une fois très difficile de prévoir des résultats précis si votre compte est récent ou que le tracking n’est pas fiable. Chaque campagne est unique et ne se ressemble pas, alertez-vous donc si votre prestataire vous annonce cela.

Une campagne Google Ads vous aidera à améliorer votre SEO, vous devez en faire pour être mieux positionné sur Google.

C’est totalement faux, le SEA vous fera apparaître dans les premières annonces des SERPs Google, mais pas dans les premiers résultats du trafic naturel. Les deux types de référencement sont totalement indépendants.

Conclusion

Pour conclure, il est important de comprendre qu’une campagne de référencement payant ne peut se dérouler correctement qu’avec une relation de confiance entre le client et le prestataire.

L’agence Google Ads ou le spécialiste n’a pas totalement la main sur la campagne, il doit consulter régulièrement son client afin d’affiner et d’ajuster les éléments clés pour améliorer le compte.

Poser des questions sur le fonctionnement de l’agence (si c’est le cas), et ce qu’elle a pu mener comme action concrète avec ses clients. Une transparence totale doit exister, tant sur les objectifs que sur tous les coûts, que ce soit les budgets alloués à Google Ads ou aux commissions diverses qui lui seront versées.

Votre objectif à l’heure actuelle est d’être sur Google Ads, mais avez-vous pensé à d’autres leviers que vous pourriez développer dans quelques mois ? Ne vous limitez pas à une agence spécialisée uniquement sur Google Ads, puisque vous devriez avoir besoin d’amorcer les autres canaux pour avoir une stratégie marketing complète.

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